Leads | Dúvidas frequentes sobre o ajuste de Transferência Automática de Leads

1. O que acontece com a regra de transferência automática de leads quando é atualizada ou alterada?

Sempre que uma regra de transferência automática for atualizada ou alterada, ela será resetada. Isso significa que os leads recebidos após a alteração serão redistribuídos a partir do primeiro corretor da fila, seguindo a ordem configurada.

2. Por que a regra é resetada após uma alteração?

O reset garante que as alterações na lógica de distribuição entrem em vigor imediatamente, promovendo maior eficiência no processo de alocação de leads. Ele também assegura que todos os corretores sejam considerados a partir de uma nova ordem, evitando inconsistências na sequência.

3. O que acontece com os leads que chegaram antes da alteração?

Leads recebidos antes da atualização não serão impactados pela nova configuração. Eles permanecem alocados aos corretores de acordo com a regra anterior.

4. Como é definido o "primeiro corretor da fila"?

O primeiro corretor é aquele que está no topo da ordem configurada no sistema no momento em que a nova regra entra em vigor.

5. Posso visualizar ou editar a fila de distribuição após uma alteração?

Sim, você pode visualizar e reorganizar a fila de corretores antes ou depois de alterar a regra. Essa funcionalidade é útil para ajustar prioridades ou definir um corretor específico como o primeiro da fila.

6. Como evitar resetar a regra?

Para evitar o reset, revise cuidadosamente as configurações antes de aplicar alterações. No entanto, lembre-se de que o reset é um comportamento padrão do sistema para assegurar o funcionamento correto da nova lógica de distribuição.

7. Posso reverter uma alteração feita por engano?

Caso uma alteração tenha sido realizada por engano, será necessário reconfigurar a regra manualmente. A redistribuição resetada não pode ser desfeita automaticamente.

8. Existe um impacto na performance dos corretores ao resetar a regra?

Sim, pode haver impacto, especialmente para corretores que estavam no final da fila e ainda não haviam recebido leads antes da alteração. Reorganizar a fila ou ajustar a configuração da regra pode ajudar a mitigar esse efeito.

9. Existe notificação para a equipe quando a regra é alterada?

Não, o sistema não gera notificações automáticas para a equipe quando a regra é alterada. Recomendamos que o responsável pelas configurações informe manualmente os corretores sobre as alterações para evitar confusões no fluxo de distribuição de leads. 

10. Quem pode alterar as regras de transferência automática?

Somente usuários com permissões administrativas ou específicas para configurar a transferência de leads podem realizar alterações na regra.