A transferência automática de leads permite que a imobiliária configure filtros personalizados para direcionar os contatos recebidos diretamente aos corretores responsáveis. Esse recurso é utilizado para automatizar a distribuição de novos clientes, otimizando o tempo de resposta e garantindo que cada lead seja atendido pelo perfil de profissional mais adequado. Por padrão, essa opção vem desativada e, após a sua ativação, as regras serão aplicadas apenas aos novos leads recebidos.

Passo a passo:

1. Acesse o menu superior Atendimentos e clique em Transferência automática. Esta ação exige perfil de acesso de Diretor, Supervisor ou Auxiliar Administrativo.

2. Na tela de configuração, altere o status para Automática. 

3. Clique no botão + Adicionar nova regra.
 

4. Defina um nome para a regra e preencha os critérios de transferência com as informações relevantes sobre o lead e o imóvel. O sistema utilizará esses campos preenchidos como filtros para realizar a distribuição. 

5. Escolha se o lead será enviado para o Captador do imóvel ou para uma Equipe de corretores através de rodízio. 

6. Selecione um usuário na opção de transbordo para receber os leads que não se enquadrarem em nenhuma das regras inseridas. 

7. Clique em Salvar para concluir o cadastro. 

Observações

• Regras retroativas: A automação não altera a responsabilidade de leads que já constam na base de dados antes da ativação do recurso.

• Priorização: Ao selecionar a opção de envio para Equipe, é possível ativar a priorização para o captador do imóvel dentro do grupo selecionado.

• Transbordo: O usuário de apoio (transbordo) funciona como um destino padrão para garantir que nenhum lead fique sem atendimento.

• Usuário inativo: Se o usuário configurado para o transbordo for inativado no sistema, a plataforma sugerirá um novo responsável ativo (geralmente um perfil de Diretor), sendo necessário que a imobiliária confirme ou ajuste essa configuração.

Resultado esperado

Após finalizar a configuração, o sistema Kenlo Imob passará a distribuir os novos leads recebidos de forma automática para os corretores ou equipes, conforme as regras e filtros determinados pela imobiliária.

Assista ao vídeo tutorial com o passo a passo completo:

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