Os dois produtos se complementam e funcionam melhor juntos — mas cada um tem um papel diferente na operação da imobiliária.
- Lya SDR — o primeiro atendimento automático: É a assistente virtual que responde o cliente na hora, pelo WhatsApp, a qualquer horário. Ela conduz a conversa, faz as perguntas certas e qualifica o lead antes de passar para o corretor. O corretor só entra em cena quando o cliente já está pronto para ser atendido.
- Lya Omni — a central de atendimento do corretor: É a área onde o corretor continua as conversas — seja após a Lya transferir um lead qualificado, seja com clientes que chegaram diretamente pelos portais, redes sociais ou Google. Tudo em um único lugar, sem precisar alternar entre sistemas.
Como os dois fluxos funcionam na prática:
| Fluxo | O que acontece |
|---|---|
| Lead chega pelo WhatsApp | ? Lya SDR atende, qualifica e transfere ao corretor no Omni. |
| Lead chega pelos portais, redes sociais ou Google | ?? Corretor atende diretamente pelo Omni. |
Resumindo:
A Lya SDR qualifica. O Lya Omni centraliza. Juntos, garantem que nenhum cliente fique sem resposta — seja no primeiro contato automático ou no atendimento humano que vem depois.
Importante: independente do canal pelo qual o lead chegou, no momento da transferência para o corretor ele passa pelas regras do Kenlo Leads — caso a imobiliária utilize — ou é direcionado para a tela de Transferência Manual, onde será transferido manualmente para o corretor que irá assumir o atendimento.
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