Kenlo Locação | Contestação de Vistoria

Saiba como contestar uma vistoria finalizada no sistema e acompanhar o processo de revisão.

O que é a contestação de vistoria?

A contestação permite reabrir uma vistoria já concluída quando o proprietário ou locatário identifica divergências, erros ou informações incorretas.

Após a abertura da contestação, a vistoria retorna para revisão do vistoriador.

Quando utilizar?

Utilize a contestação quando houver:

• Informações incorretas na vistoria
• Itens ou ambientes divergentes
• Falta de registros (imagens ou descrições)
• Qualquer inconsistência identificada após a conclusão

Como acessar a vistoria?

Caminho:

• Acesse o módulo de vistorias
  
  
  
  
• Localize a vistoria desejada e clique para abrir
  
  

Como abrir uma contestação?

Passo a passo:

1. Com a vistoria aberta, clique em “Contestar” (canto superior direito)
2. Será exibido o formulário de contestação
   

Preenchimento das informações

No formulário, informe:

• Solicitante da contestação
• Data da solicitação
• Comentários detalhando o motivo
  
  

Seleção dos itens contestados

• Selecione os ambientes ou itens específicos
• Ou utilize a opção “Selecionar tudo”, caso a contestação seja geral

Como concluir a contestação

Após o preenchimento:

1. Clique em “Contestar”

O que acontece após a contestação?

Após a conclusão:

• A vistoria é reaberta automaticamente
• O status é alterado para “Pronto para revisão”

Etapa de revisão

O vistoriador será responsável por:

• Revisar os pontos contestados
• Atualizar informações
• Inserir novas imagens e comentários, se necessário

Finalização da vistoria

Após a revisão:

• A vistoria poderá ser concluída novamente
• O status será atualizado conforme a finalização

Boas práticas

• Descreva claramente o motivo da contestação
• Selecione apenas os itens necessários (quando aplicável)
• Utilize comentários objetivos para facilitar a revisão
• Garanta que todas as informações estejam completas antes de conclui

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