O estorno de uma cobrança pode ser necessário em diversas situações, como erros no valor liquidado, pagamentos duplicados, ajustes contratuais ou quando um pagamento é revertido por qualquer motivo. Este processo garante a correção adequada dos valores e o atendimento às condições acordadas entre as partes.
♦ Para estornar cobranças:
- Acesse o menu "Receitas" e clique na opção "Recebido":
Na tela de receitas recebidas, localize a cobrança que deseja estornar utilizando os filtros disponíveis para facilitar a busca.
Após localizar a cobrança que deseja estornar, clique no ícone de "Estornar". Antes de confirmar o estorno, revise cuidadosamente os detalhes da cobrança para garantir que é a correta e que o repasse ainda não foi realizado.
Após revisar todas as informações, confirme o estorno clicando em "Salvar".
A cobrança será reexibida no menu "Receitas" > "A Receber", aguardando uma nova liquidação.
⚠ IMPORTANTE:
- Só é possível estornar uma cobrança se o repasse ainda não tiver sido realizado. Caso o repasse já tenha ocorrido, será necessário estorná-lo primeiro.
Dica:
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