Cada número de telefone só pode estar associado a uma conta dentro do ecossistema Meta por vez. Se o número que você deseja utilizar na Lya já tiver algum vínculo anterior com um portfólio empresarial — mesmo que de uma configuração antiga ou inativa — a integração não será concluída.
Por isso, antes de iniciar o cadastro do número, verifique a situação dele:
No Facebook Business, acesse:
Configurações → Contas → Contas do WhatsApp → Phone Numbers.
Se o número já estiver listado, será necessário removê-lo do portfólio empresarial antes de prosseguir.
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