Ao acessar a Área do Cliente, o locatário conta com um ambiente digital pensado para oferecer mais praticidade, clareza e autonomia na sua relação com a imobiliária. Ele poderá acompanhar suas cobranças, contratos, solicitações e dados cadastrais em um único local.
Recursos de Acesso e Personalização
No canto superior direito da tela, o cliente encontrará:
Seleção de idioma (português ou inglês)
Central de notificações com atualizações em tempo real
Minha conta, com informações pessoais e bancárias
Central de Notificações
A central informa o locatário sobre:
Boletos emitidos
Pagamentos confirmados
Vencimentos próximos
Respostas e atualizações em solicitações
Alterações contratuais e comunicados gerais
Minha Conta
Na aba “Minha conta”, o locatário poderá consultar e, em alguns casos, editar:
Nome completo
CPF
Data de nascimento
Estado civil e gênero
E-mail e telefone de contato
Campos sensíveis ou que impactam o contrato devem ser atualizados via solicitação à imobiliária.
Lista de Cobranças
Logo abaixo das informações principais, o locatário verá o quadro com suas cobranças em aberto e pagas.
Ao clicar no ícone ? de documento, ele poderá visualizar:
O boleto para pagamento
O recibo de pagamentos já efetuados
Solicitações Gerais
O locatário pode acompanhar todas as solicitações abertas com a imobiliária, como manutenções, dúvidas contratuais ou atualizações cadastrais.
Visualização por Contrato
Ao clicar em “Ver contrato específico”, o sistema apresentará todos os imóveis com contrato vigente.
Visualização por Imóvel
Dentro de cada contrato, o cliente poderá consultar:
Dados do imóvel
Nome do proprietário
Data de início e fim do contrato
Informações sobre reajustes
Garantia e seguro incêndio
Valor e vencimento do aluguel
Cobranças e Pendências Contratuais
Ao lado direito da tela, o locatário poderá acompanhar:
As cobranças relacionadas ao contrato
A existência de pendências documentais
✔️ Se houver pendência, ele poderá sinalizar como resolvida ao clicar em “Marcar como enviado/assinado”.
Solicitações por Imóvel
O locatário poderá abrir diferentes tipos de solicitações diretamente pela Área do Cliente. Essas solicitações são classificadas em duas categorias principais:
Administrativas
Chamados voltados a ajustes cadastrais e contratuais, como:
Atualização de dados pessoais
Dúvidas contratuais
Alteração de titularidade ou inclusão de novos responsáveis
Operacionais
Solicitações relacionadas ao imóvel em si, como:
Pedidos de manutenção corretiva ou preventiva
Solicitação de benfeitorias ou melhorias no imóvel
Cada tipo de solicitação contará com campos obrigatórios para preenchimento. As atualizações poderão ser acompanhadas tanto no Painel da solicitação quanto pela Central de Notificações.
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