Ao acessar a Área do Cliente, o proprietário tem uma visão completa e simplificada da sua relação com a imobiliária. Essa interface foi pensada para oferecer mais autonomia, praticidade e transparência ao acompanhamento dos contratos, repasses, solicitações e dados cadastrais em um único local.
Tela Inicial – Visão Geral
Na tela principal, o proprietário irá visualizar o resumo dos imóveis sob sua administração, valor recebido no mês atual, média mensal de repasses e total recebido nos últimos 12 meses.
Recursos de Acesso e Personalização
No canto superior direito da tela, o cliente encontrará:
Seleção de idioma (português ou inglês)
Central de notificações com atualizações em tempo real
Minha conta, com informações pessoais e bancárias
Central de Notificações
A central foi aprimorada e notifica o proprietário sobre eventos relevantes durante a locação, como:
Liberação de repasse
Programação de repasse futuro
Alterações contratuais
Interações em solicitações de manutenção
E outras atividades importantes
As notificações aparecem tanto na área do cliente versão web, quando aplicativo, mantendo o cliente sempre informado.
Minha Conta
No menu "Minha conta", o proprietário poderá consultar e, em alguns casos, editar seus dados:
CPF
Nome completo
Data de nascimento
Estado civil e gênero
Dados bancários
Contato e endereço
Atenção: alguns campos são editáveis diretamente pelo cliente; outros exigem solicitação à imobiliária.
Lista de Repasses
Voltando a tela principal, logo abaixo dos dados principais, está o quadro com a lista de repasses recebidos e a receber.
Ao clicar no ícone de documento, o cliente acessa o extrato completo do repasse com todos os detalhes da transação.
Solicitações Gerais
O proprietário visualiza todas as solicitações em andamento com a imobiliária, sejam elas relacionadas a manutenção, dúvidas ou benfeitorias
Visualização por Imóvel
Ao clicar em “Ver imóvel específico”, o sistema apresentará todos os imóveis com contrato vigente.
Dentro de cada contrato, o cliente poderá consultar:
Dados do imóvel
Nome do locatário
Data de início e fim do contrato
Informações sobre reajustes
Garantia e seguro incêndio
Valor e vencimento do aluguel
Repasses e Pendências do Contrato
No canto direito, há uma seção com o histórico de repasses recebidos e a lista de checklists pendentes (se houver).
Ao clicar em “Marcar como assinado”, o proprietário comunica à imobiliária que uma pendência contratual foi resolvida.
Solicitações por Imóvel
Abaixo dos dados do contrato, o proprietário verá o quadro de solicitações relacionadas àquele imóvel.
Aqui, ele poderá acompanhar manutenções e benfeitorias em andamento, bem como criar novas solicitações.
O proprietário poderá abrir diferentes tipos de solicitações diretamente pela Área do Cliente. Essas solicitações são classificadas em duas categorias principais:
Administrativas
Chamados voltados a ajustes cadastrais e contratuais, como:
Atualização de dados pessoais ou bancários
Troca de conta para recebimento de repasses
Alteração de titularidade ou inclusão de novos responsáveis
A área do cliente permite anexar fotos e vídeos às solicitações, o que torna a descrição do problema mais clara e eficiente para a equipe da imobiliária.
Operacionais
Solicitações relacionadas ao imóvel em si, como:
Pedidos de manutenção corretiva ou preventiva
Solicitação de benfeitorias ou melhorias no imóvel
? Cada tipo de solicitação contará com campos obrigatórios para preenchimento. As atualizações poderão ser acompanhadas tanto no Painel da solicitação quanto pela Central de Notificações.
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