O campo "Instruções Bancárias" permite incluir orientações direcionadas ao banco ou ao caixa responsável pelo processamento do boleto. Diferente da mensagem personalizada — que é voltada ao cliente —, as instruções bancárias são informações operacionais sobre as condições de pagamento do boleto, como restrições de recebimento após o vencimento ou condições especiais de quitação.
Passo a passo
1. No canto superior direito da tela, clique nas iniciais do seu usuário e em "Empresa" → "Formas de recebimento"
2. Na tela de "Formas de recebimento", localize o ícone de configurações ao lado direito da tela e clique
3. A janela de "Taxas Praticadas" será apresentada — clique em "Editar"
4. Localize o campo "Instruções adicionais para as cobranças" e preencha o campo com o texto de sua preferência
5. Clique em "Atualizar"
✅ As instruções bancárias serão incluídas nos próximos boletos gerados.
⚠️ Atenção
- As instruções bancárias são exibidas no corpo do boleto e seguem para o banco junto com o documento — use linguagem clara e objetiva
- Essa é uma configuração geral: a instrução será aplicada em todos os boletos gerados pelo sistema
- Caso precise de instruções específicas por contrato ou cobrança, verifique se é possível configurar diretamente no boleto
⏩ Exemplos de uso
| Tipo de mensagem | Exemplo |
| Restrição de recebimento | "Senhor caixa, não receber após o vencimento." |
| Pagamento com desconto | "Conceder desconto de R$ X,XX até DD/MM/AAAA." |
| Protesto automático | "Protestar após 10 dias de vencimento." |
| Devolução de boleto | "Devolver após 30 dias do vencimento." |
❓ Ficou com dúvidas? Entre em contato com o nosso suporte pelo chat ou pelo e-mail suporte@kenlo.com.br
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo