Novidades e Melhorias na Área de Atendimentos do Kenlo Imob

Estamos animados em apresentar uma série de atualizações e melhorias no Kenlo Imob, projetadas para otimizar a experiência do usuário e tornar os processos mais eficientes. As mudanças abrangem desde a negociação de propostas até o gerenciamento de leads, oferecendo maior controle sobre os atendimentos. 

♦ Confira a seguir as melhorias implementadas:

• Propostas:

  • O cadastro e a negociação de propostas agora são realizados em uma drawer integrada ao atendimento, eliminando a necessidade de uma tela separada e proporcionando uma navegação mais fluida.
    
    
  • Removemos as opções de enviar propostas ao proprietário e notificar superiores temporariamente, pois estas funcionalidades serão reestruturadas futuramente.
    
    
  • O usuário (corretor) é avisado se o imóvel já estiver em negociação, colocando a nova proposta em uma fila.
    
    

• Formalização:

  • Tela de formalização agora agrupa funções essenciais: Imóvel, Clientes, Lista de Tarefas, Garantia, Distribuição de Comissão e Documentos.
    
    
    
  • Possibilidade de entrar em contato com proprietários e interessados diretamente na seção de clientes.
    
    
  • Alertas automáticos sobre CPFs inválidos para evitar erros de integração.
    
    
  • A lista de tarefas é customizável para cada pretensão.
    
    
• Garantias:
  • A garantia agora faz parte da formalização, sem ser obrigatória.
    
    
    
  • Garantias disponíveis: Seguro Fiança, Caução e Fiador, com parcelas ajustáveis de 1 a 60.
    
    
• Distribuição de Comissão:
  • Agora é possível definir quem pagará os recibos de comissão (Interessado ou Proprietário) e em que momento isso ocorrerá, oferecendo maior transparência nos processos.
  • O que será pago pode ser definido antes de distribuir a comissão, podendo ser fixada em reais ou percentual para cada participante.
    
    
  • Foi adicionada a opção de incluir fornecedores (usuários cadastrados ou terceiros) para despesas, facilitando o gerenciamento de custos.
    
    
  • Caso a comissão restante para a imobiliária fique negativa, será necessário corrigir a situação para prosseguir com a formalização. 
  • Os dados poderão ser enviados diretamente para o Kenlo Locação a partir da esteira, e a formalização criada na esteira permitirá visualizar, mas não editar, o rateio pelo Imob, e vice-versa.
    
    
• Assinatura Eletrônica:
  • Possibilidade de enviar até 10 documentos por formalização, aceitando formatos como JPG, JPEG, PNG e PDF. Cada documento pode ser assinado eletronicamente, com um limite de 5 documentos para assinatura gratuita, permitindo até 15 assinantes por formalização.
    
    
  • As formalizações podem ser canceladas a qualquer momento, exceto após a finalização da assinatura eletrônica, garantindo flexibilidade nos processos.
    
    
  • Todos os dados preenchidos durante a formalização são salvos automaticamente, mesmo que o processo não seja finalizado, garantindo que as informações não sejam perdidas. Cada ação realizada na formalização gera um histórico no atendimento, permitindo uma rastreabilidade completa do processo.
  • É possível enviar dados para o Kenlo Locação a qualquer momento, com notificações de erro que permitem novas tentativas, assegurando que as informações sejam corretamente transmitidas.
    
    

• Arquivamento em Lote:

  • A nova funcionalidade permite a seleção de múltiplos atendimentos no Kanban para arquivamento com um único motivo, otimizando o processo e economizando tempo.
    
    
  • A seleção pode ser feita por colunas inteiras, pretensão ou todos os atendimentos ativos, proporcionando flexibilidade e eficiência. Durante a seleção, filtros e buscas podem ser aplicados sem perder o progresso, garantindo eficiência.
    
    
  • Os atendimentos selecionados entram em uma fila de arquivamento, com indicações tanto no card quanto no detalhe do atendimento.
    
    

• Modelos de Mensagem (Novidade disponível por tempo determinado)

  • O fluxo de comunicação com clientes foi aprimorado, exibindo todos os telefones e e-mails disponíveis para contato.
    
    
  • Uma nova drawer permite visualizar modelos de mensagens disponíveis e criar modelos personalizados. Os modelos padrão, como "Primeiro contato" e "Agendamento de visita", não poderão ser editados, mas poderão ser reutilizados em diferentes atendimentos.
    
    
    
  • Variáveis como @Código do imóvel, @Corretor responsável e @Valor da proposta podem ser utilizadas, com substituição automática no momento do envio, otimizando a personalização das mensagens.
    
    
  • Se houver mais de um imóvel no atendimento, o usuário precisará selecionar de qual imóvel está se referindo
    
    
  • Todas as mensagens enviadas por meio de qualquer modelo serão registradas no histórico, permitindo fácil acompanhamento.
    
    

• Kenlo Leads (Novidade disponível por tempo determinado para os clientes que contrataram a LIA)

  • As comunicações foram migradas da LIA para o Kenlo Leads, mantendo o saldo de qualificação existente e garantindo acesso a todos os recursos disponíveis para usuários com acesso antecipado.
    
    
  • O sistema informará se um lead não for qualificado, identificando se o problema foi causado por criação manual ou erro do bot de qualificação.
    
    

• Outras Atualizações:

  • Imóveis inativados no imob serão automaticamente descartados nos atendimentos ativos da esteira, com o motivo claramente especificado como "Imóvel ficou indisponível para negociação".
  • O botão "Ocultar" na seção de pendências do atendimento foi substituído por "Atualizar", evitando confusões na atualização de informações em atividades processuais.