Imob | Como arquivar atendimentos

♦ Neste artigo, confira: 

• Como arquivar atendimentos individualmente
• Como arquivar atendimento em lote
• Como localizar atendimentos arquivados
• Como desarquivar atendimentos

♦ Arquivando atendimentos:

1. Localize o atendimento no qual deseja arquivar e acesse-o.
   
   
2. No card de atendimento, clique em "Arquivar" ao lado direito da tela.
   
   
3. Em seguida preencha o motivo do arquivamento e salve.
   
   

♦ Arquivando atendimentos em lote:

1. Na tela de "Atendimentos", clique nos três pontinhos localizados no canto superior direito e selecione a opção "Arquivar".
   
   

2. Escolha os atendimentos que deseja arquivar. A seleção pode ser feita por:

   • Colunas inteiras:
     
     
   • Pretensão do cliente:
     
     
   • Todos os atendimentos ativos: 
     
     
   • Nessa opção, o sistema perguntará se você deseja arquivar os atendimentos de uma pretensão específica ou de ambas. Além disso, informará a quantidade de atendimentos a serem arquivados e solicitará que você insira um motivo para o arquivamento.
     
     

3. Durante a seleção, você pode aplicar filtros e realizar buscas sem perder o progresso, garantindo mais eficiência e flexibilidade.
   
   

4. Os atendimentos selecionados serão adicionados a uma fila de arquivamento. O processo será indicado tanto no card do atendimento quanto nos detalhes do atendimento, permitindo acompanhar o status.
   
   

♦ Localizando atendimentos arquivados:

1. Os atendimentos arquivados ficam acessíveis na Área de Atendimentos, na última coluna do quadro Kanban. Para visualizá-los, basta arrastar a página para a direita até encontrar a coluna "Arquivados".
   
   

♦ Desarquivando atendimentos:

1. Para desarquivar um atendimento, localize o card correspondente na coluna "Arquivados" e clique para acessá-lo.
   
   
2. Em seguida, clique em "Desarquivar" no lado direito. O atendimento será movido de volta para a coluna "Em Atendimento".