Kenlo Seguros | Perguntas Frequentes sobre Kenlo Seguros

Após o preenchimento do link, como a imobiliária sabe que foi aprovado?

Após o preenchimento, a Tokio Marine realiza a análise do cadastro da imobiliária. A confirmação de aprovação é enviada via e-mail, autorizando a imobiliária a utilizar nossos produtos.

Como a cotação funciona?

O processo de cotação não é baseado em uma tabela fixa de valores. A variação nos custos é influenciada por vários fatores relacionados ao segurado, todos considerados dentro do contexto do contrato de locação. Essa abordagem tem como objetivo assegurar que cada cotação seja personalizada, levando em conta as particularidades específicas de cada situação. Nosso compromisso é proporcionar soluções flexíveis e adaptadas às necessidades individuais de nossos clientes.

Principais erros na cotação e como tratá-los:

E-mail já Cadastrado: Ocorre quando o e-mail fornecido já está cadastrado em outra apólice na Tokio Marine.
Nome (Erro com a Tokio): Surge quando o nome do segurado difere nos registros da Tokio Marine e da Receita Federal.
Tratativa: Todos os erros devem ser comunicados através da abertura de um ticket de atendimento.

Podemos alterar o Parcelamento em 11x?

Atualmente, não é possível efetuar alterações na forma de pagamento devido a uma integração sistêmica. A Tokio Marine disponibiliza diversas opções de parcelamento do prêmio, contudo, cada corretora tem autonomia para escolher a forma de pagamento que melhor se alinhe às suas políticas internas. No momento, nossa configuração de pagamento está estabelecida em 11 parcelas, sem a possibilidade de modificação a curto prazo. Ressaltamos nosso compromisso em oferecer o melhor serviço possível dentro das limitações atuais.

Como consultar o extrato de remuneração na Tokio Marine? (opção válida somente para imobiliárias que já possuem o cadastro com a Tokio)

1. Acesse o portal Tokio Marine, clique aqui.
2. Vá em Produtos > Apólices > Extrato de remuneração representante.
3. Selecione o corretor e o período desejado.


A imobiliária mudou de endereço, como atualizar?

Em situações de alteração de endereço, é essencial comunicar-nos por meio de um ticket de atendimento. Por favor, envie-nos o comprovante de endereço atualizado para que possamos efetuar a devida atualização em nossos registros. Essa prática é fundamental para manter nossos dados sempre precisos, assegurando a continuidade de um serviço eficaz e personalizado.

A imobiliária alterou os dados bancários, como atualizar?

Em situações de alteração de dados bancários, é crucial comunicar-nos por meio de um ticket de atendimento. Pedimos que nos enviem os dados bancários atualizados para que possamos realizar a necessária alteração em nossos registros. Essa prática é fundamental para garantir a precisão das informações e manter um serviço eficiente e personalizado.

Qual o telefone para falar com a Corretora?

Gostaríamos de informar que disponibilizamos um canal de comunicação telefônica para atendimento específico. O número para contato é (19) 3500-1483, e, para questões relacionadas à cobrança, solicitamos que escolham a opção 3.

 Dica:

Ficou com dúvida sobre o conteúdo da FAQ? Entre em contato com nossos especialistas.