Atendimento Kenlo | O que fazer se o sistema estiver bloqueado ou congelado?

Modificado em Ter, 19 Nov, 2024 na (o) 2:55 PM

1. O que fazer se o sistema estiver bloqueado ou congelado?
Se o sistema foi bloqueado por falta de pagamento, verifique sua situação financeira na Área do Cliente ou entre em contato com a equipe financeira pelo chat (opção "Meu Financeiro Kenlo") ou pelo e-mail [email protected].



2. Já realizei o pagamento, mas o sistema continua bloqueado. Como proceder?

Envie o comprovante de pagamento para [email protected] ou pelo chat na opção "Meu Financeiro Kenlo". Nossa equipe confirmará o pagamento e informará o prazo para desbloqueio do sistema.


3. Como posso enviar o comprovante de pagamento?
Você pode compartilhar o comprovante das seguintes formas:

  • Chat: Acesse o chat no sistema Kenlo, selecione a opção "Meu Financeiro Kenlo" e anexe o comprovante.
  • E-mail: Envie o comprovante para [email protected], informando o CNPJ ou razão social da sua empresa.


4. Qual é o prazo para desbloqueio do sistema após o pagamento?
O desbloqueio do sistema pode levar até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Caso o sistema não seja desbloqueado nesse prazo, entre em contato com a equipe financeira.


5. O boleto para pagamento está indisponível. Como resolver?
Se você não consegue acessar o boleto pela Área do Cliente, entre em contato com nossa equipe financeira pelo chat ou envie um e-mail para [email protected] solicitando o envio do boleto.


6. O que fazer se o sistema foi bloqueado, mas eu não sabia que havia boletos pendentes?
Verifique as informações financeiras na Área do Cliente Para pegar a 2.ª via do boleto

  • Acesse a Área do Cliente: https://areadocliente.kenlo.io/
  • Faça login com seu usuário e senha.
  • Role a página até encontrar a seção "Últimas Faturas".
  • Localize a fatura desejada e clique em "Ver boleto" para visualizar a 2ª via atualizada.

 ou entre em contato com a equipe financeira pelos canais disponíveis. Eles ajudarão a regularizar sua situação.

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